首页 登录 注册
0

在线
客服

在线客服服务时间:9:00-22:00

选择在线沟通:

客服
热线

86-755-88833260
周一 到 周日 09:00 - 22:00 在线客服

微信
客服

扫码找微信客服

微信
公众号

关注沧水铺子微信
顶部

首页> 我的商城> 帮助中心

FAQ

2019-06-13 16:24

FAQ

 

深圳市网森科技有限公司是一家什么样的公司?

  深圳市网森科技有限公司是一家从事跨境电子商务进出口业务的电商企业,为广大消费者提供一站式的服务,专注外贸(亚马逊)、进口(沧水铺子)电子商务,帮助顾客在可靠性、速度和成本效益方面创造价值。

 

 

沧水铺子的货源来源是什么?

沧水铺子在德国、荷兰、英国、法国、澳大利亚、韩国等国家和地区都设有资深的买手团队,与当地的厂家和实力经销商保持着深度的合作关系,同时也会在药店和商超等正轨专卖渠道提货。我们承诺所有出自沧水铺子的商品,均为100%原装本地正品。

 

沧水铺子的货源稳定吗?

  沧水铺子和国外品牌供应商建立了稳定的合作关系,保证了货源可以持续稳定的供应。我们有专业的物流仓储团队负责整个供应链环节的监管工作,业务团队及时监控市场并通过高效率的采购工作保证货物的安全库存。

 

沧水铺子发货的物流配送方式是什么?

目前,跨境电商进口业务通关三种模式:快件清关、集货清关和备货清关。

快件清关指确认订单后,国外供应商通过国际快递将商品直接从境外邮寄至消费者手中,无海关单据。

集货清关(先有订单,再发货)指商家将多个已售出商品统一打包,通过国际物流运至国内的保税仓库,电商企业为每件商品办理海关通关手续,经海关查验放行后,由电商企业委托国内快递派送至消费者手中,每个订单附有海关单据。

备货清关(先备货,后有订单)指商家将境外商品批量备货至海关监管下的保税仓库,消费者下单后,电商企业根据订单为每件商品办理海关通关手续,在保税仓库完成贴面单和打包,经海关查验放行后,由电商企业委托国内快递派送至消费者手中,每个订单附有海关单据。

  沧水铺子和国内自贸区、保税区、众多跨境物流(如:COE、COSCO、香港邮政等)合作,订单包裹通关后转国内快递配送。

 

沧水铺子发货通关需要提供身份证报关吗?

沧水铺子商品需要清关后入境,根据海关要求,包裹收件人需要提交身份证正反面清晰照片进行个人物品入境申报(或者提供身份证号码),身份证信息将严格保管,仅限清关使用。

  沧水铺子关税问题海外直购商品需依法向中国海关申报及纳税,如产生税金,将由买家承担。请参考《中华人民共和国进境物品归类表》、《中华人民共和国进境物品完税价格表》。网森科技为一家正规的电商公司,支持国家相关法律政策,提倡主动报关并缴纳关税。关税必须接收人到当地海关处理,如产生关税请根据通知自行进行相关的处理。

 

关税该交给谁?

  当产生关税时,当地海关或者沧水铺子将会以短信等形式通知您,并会有相关的单据寄送给您,届时您可以根据相关通知到对应的海关或EMS邮局缴纳关税并领取您的物品。

 

 

税率是多少?

《海关总署公告2012年第15号》文件中提到:

  一、《中华人民共和国进境物品完税价格表》已列明完税价格的物品,按照《完税价格表》确定;

  二、《完税价格表》未列明完税价格的物品,按照相同物品相同来源地最近时间的主要市场零售价格确定其完税价格;

  三、实际购买价格是《完税价格表》列明完税价格的2倍及以上,或是《完税价格表》列明完税价格的1/2及以下的物品,进境物品所有人应向海关提供销售方依法开具的真实交易的购物发票或收据,并承担相关责任。海关可以根据物品所有人提供的上述相关凭证,依法确定应税物品完税价格。海关总署公告2010年第43号《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》为进一步规范对进出境个人邮递物品的监管,照顾收件人、寄件人合理需要,现就有关事项公告如下:1)个人邮寄进境物品,海关依法征收进口税,但应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关予以免征。2)个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品,每次限值为800元人民币;寄自或寄往其它国家和地区的物品,每次限值为1000元人民币。3)个人邮寄进出境物品超出规定限值的,应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。但邮包内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。

  四、邮运进出口的商业性邮件,应按照货物规定办理通关手续。

  五、本公告内容自2010年9月1日起实行。原《海关总署关于调整进出境邮件中个人物品的限值和免税额的通知》(署监〔1994〕774号)同时废止。

 

沧水铺子支持哪些支付方式?

可以选择支付宝、微信、可用余额支付三种支付方式。

 

 

收货时发现问题可以拒收吗?

  在签收货物时如发现货物有损坏,请直接拒收退回沧水铺子指定的在内地的仓库,沧水铺子工作人员确认无误后将会重新安排发货。

 

大部分的商品为什么没有防伪标识?

  海外的购物环境比较健全,几乎没有假货仿货的存在,整个商业社会都建立在完善的信用体系上。所以海外销售的商品其实很少有防伪标识,基本没有购物者担心自己会买到假货。沧水铺子的商品100%海外采购,只销售原本面向海外用户的商品,就是为了确保放心地买到原装正品。

 

保健品的包装为什么不够精致?

  欧洲、美国等地保健食品一向比较环保,不会花很多的心思在产品包装上面,不像国内的保健食品,金玉其外。所以买家拿到保健食品之后,不要诧异于它的简洁。另外,国外的保健食品一般都是没有说明书的,其产品的成分、服用方法、注意事项、日期等全部都明确的标识在瓶身上。

 

沧水铺子订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

  一般商品,自您下单通知我们发货后,我们会在24小时之内为您安排发货,包裹由保税区仓库发出,经海关清关转国内快递配送,时效大约4-5天。

进口奶粉如果从香港仓库发货,由于要向海关、商检进行订单信息申报和备案,因此发货时间略长,一般自您下单3个工作日后发货。

沧水铺子平台订单页面会实时更新物流追踪信息。

 

收到包裹后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

  请先准备好漏发、错发的相关图片(拍摄图片),再通过客服核实,待客服确认后会进行相关处理。

 

快递费怎么计算?

  物流配送费用是根据销售订单所含商品进行具体计算的。例如:奶粉分为1件包邮价、2件包邮价。如有疑问,请联系客服人员。

 

超重的包裹能通关吗?

  对于重量超过7公斤、货值超过1000元人民币的包裹,需要拆单分成几个包裹以方便通关,我们的后台工作人员会自动为您拆单。

 




上一篇: 免责声明 下一篇: 服务协议